Términos y Condiciones
Última actualización: 22 de septiembre de 2025
I. ¿Qué Debo Saber Antes de Reservar?
El cliente reconoce, antes de la reserva, estar al tanto de toda la información descrita a continuación y de los términos de estas condiciones generales. El cliente también reconoce tener la capacidad para celebrar este contrato.
II. Objeto
Este contrato es un contrato a distancia que define los derechos y obligaciones de las partes en relación con las reservas de viajes (alojamiento o programas) para estancias y/o circuitos, transporte y otros servicios ofrecidos en línea por la agencia de viajes Morocco Amazing Destination para clientes. Las reservas se realizan a través de un sistema de pago seguro en colaboración con Maroc Telecommerce e IMC para asegurar los métodos de pago y la información del cliente.
III. Definiciones
A lo largo de este contrato, los siguientes términos tienen estos significados:
- Contrato a distancia: La reserva firme y el pago remoto del depósito por parte del cliente a favor de Morocco Amazing Destination, utilizando exclusivamente internet y sistemas de pago en línea seguros según lo regido por la ley marroquí, hasta e incluyendo la conclusión del contrato (llegada y estancia del cliente).
- Cliente: Cualquier persona natural actuando con fines ajenos a su actividad profesional.
- Formulario de pedido: Un documento que indica las características de los servicios reservados por el cliente, que debe ser firmado mediante un “doble clic” para confirmar el compromiso y el pago del depósito.
- Pedido o reserva: El acto mediante el cual el cliente se compromete a comprar la estancia, circuito y/o transporte, y Morocco Amazing Destination se compromete a proporcionar los servicios reservados.
- Producto: El servicio ofrecido por Morocco Amazing Destination.
- Doble clic: La confirmación del cliente de la validez del formulario de pedido. El formulario de pedido solo se considera válido después de que el cliente haga clic en “confirme su reserva haciendo clic en validar”.
IV. Ejecución del Pedido
El servicio se proporcionará en el día de llegada del cliente según lo indicado por la reserva confirmada en el sitio web de Morocco Amazing Destination.
V. Precio
Los precios listados en el catálogo electrónico de Morocco Amazing Destination están en Euros, incluidos todos los impuestos. Los precios facturados son los vigentes en el momento de la reserva e incluyen el IVA aplicable y cualquier otro impuesto oficial o tarifa bancaria relacionada con la transacción.
VI. Método de Pago
El cliente garantiza a Morocco Amazing Destination que tiene la autorización necesaria para usar el método de pago elegido al validar el formulario de pedido. El cliente selecciona un método de pago de los ofrecidos por Morocco Amazing Destination (por ejemplo, tarjetas de crédito). La información de pago se transmite de forma segura, particularmente a través de encriptación (servicio de pago seguro proporcionado por Maroc Telecommerce, autorizado por Morocco Amazing Destination). En caso de pago con tarjeta, se aplican las disposiciones respectivas sobre uso fraudulento según los acuerdos entre el consumidor y el emisor de su tarjeta, y entre Morocco Amazing Destination y su banco.
VII. Depósito y Pago del Saldo
El cliente paga un depósito (10% de la estancia total, no reembolsable) a través del sistema de pago seguro en www.moroccoamazingdestination.com. El recibo electrónico mostrado después de la validación de la reserva sirve como prueba hasta que la transacción se complete y se acredite en la cuenta bancaria de Morocco Amazing Destination. La confirmación de reserva indicará el saldo restante a pagar en el sitio en el alojamiento.
Procedimiento de Pago
Nuestro procedimiento de pago es simple y sin complicaciones. Para confirmar su reserva, le pedimos amablemente un pequeño depósito. Este depósito se puede pagar fácilmente a través de PayPal, transferencia bancaria o Wise al realizar su reserva. El saldo pendiente se debe en efectivo el primer día de su tour directamente a nuestro conductor/guía conocedor. Tiene la flexibilidad de pagar en euros, dólares estadounidenses o una suma equivalente en dirhams.
VIII. Modificación, Cancelación
Si el cliente cancela la reserva, el depósito no es reembolsable.
IX. Modificación de Reserva por Morocco Amazing Destination
Si Morocco Amazing Destination debe modificar la reserva inicial, ofrecerá al cliente una mejora sin costo adicional, sin aumentar el precio inicialmente facturado.
X. Información Nominativa
La información solicitada al cliente durante la reserva es necesaria para el procesamiento del pedido y se transmite de forma segura. El cliente tiene derecho a acceder y rectificar sus datos.
XI. Firma Electrónica
El “clic” asociado con los procedimientos de reserva, pago y no repudio, así como todos los mensajes relacionados, constituye una firma electrónica. Esta firma tiene el mismo valor que una firma manuscrita e implica el acuerdo del cliente con las condiciones generales de reserva y estancia o circuito.
XII. Preservación y Almacenamiento de Transacciones
Los pedidos de reserva, recibos y facturas se almacenan en medios confiables para asegurar copias fieles y duraderas, de acuerdo con los estándares para sistemas de procesamiento de datos para asegurar la preservación e integridad.
XIII. Resolución de Disputas
En caso de disputa, ambas partes acuerdan buscar una resolución amistosa antes de cualquier acción legal. Este contrato está sujeto a la ley marroquí. Cualquier disputa estará sujeta al tribunal autorizado de Marrakech.
XIV. Fuerza Mayor
Morocco Amazing Destination no está obligado a cumplir con sus obligaciones en caso de fuerza mayor que impida la ejecución de sus deberes.